Aldığım ürün ne zaman teslim edilir?
Normal şartlar altında, İstanbul içindeki teslimatlar kargoya verildikten sonra 24 saat içinde; Antalya dışı teslimatlar ise (kargo firmasının bulunduğunuz il ve ilçeye taahhüt ettiği teslim süresine göre değişmekle birlikte) 2-3 gün içinde yapılır. Eğer ürün tedarik sürecinde herhangi bir sorun yaşanırsa, müşteri hizmetleri temsilcilerimiz e-posta, telefon ve sms yoluyla sizi bu durum hakkında bilgilendirir.
Kampanya dönemlerinde ürünüm ne zaman kargoya verilir ?
Kampanya dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya verilme süresi 2-4 iş günü gün arasında değişmektedir.
Akşam verdiğim siparişler ne zaman kargoya verilir ?
Saat 15.00 sonrası verdiğiniz siparişleriniz ertesi gün kargoya verilir.
Kargo işlemleri için ücret ödeyecek miyim?
Dr.Zeytin.com'dan yapacağınız 200 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz.
Haftasonu ve tatil günlerinde verdiğim siparişler ne zaman kargoya verilir ?
Haftasonu ve tatil günlerinde verdiğiniz siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilir. Cumartesi ve Pazar günleri hariç saat 15:00'a kadar olan siparişler aynı gün kargo yapılır.
Siparişlerimin sevkiyat durumunu nereden takip edebilirim?
Hesabım bölümündeki "Siparişlerim" sayfasından tüm siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.
Siparişimi tamamladıktan sonra kargo bilgilerimi nasıl takip edeceğim?
"Siparişlerim" sayfasından ilgili siparişinizi görüntüleyip "Kargom Nerede" linkine tıklayarak statüsünü görebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiği anda tarafınıza e-mail ile bilgi geçilecektir.
Kargonuzu alırken nelere dikkat edilmeli?
Kargonuzu teslim almadan önce lütfen hem dış ambalajını, hem de içini kargo personelinin yanında açarak kontrol ediniz. Kargonun ezik, yırtılmış, kırılmış, paslı vb. gibi hasarlı olduğu durumlarda, kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı tutturunuz ve bu tutanakla birlikte, kargoyu teslim almadan iadesini isteyiniz. Teslim aldığınız ürünlerin orijinal ambalajlarını atmayınız. İade veya değiştirme yaparken bu orijinal ambalajla geri gönderiniz.