Sipariş & Kargo

Akşam verdiğim siparişler ne zaman kargoya verilir?

Saat 15.00’ten sonra verilen siparişleriniz, takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilir.

Hafta sonu ve tatil günlerinde verdiğim siparişler ne zaman kargoya verilir?

Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü içerisinde kargoya verilir. Cumartesi ve pazar günleri hariç olmak üzere, saat 15.00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.

Kampanya dönemlerinde ürünüm ne zaman kargoya verilir?

Kampanya ve özel indirim dönemlerinde yaşanabilecek yoğunluk nedeniyle siparişlerin kargoya verilme süresi 2–4 iş günü arasında değişebilir.

Aldığım ürün ne zaman teslim edilir?

Normal şartlar altında, Antalya içindeki teslimatlar siparişin kargoya verilmesinden sonra yaklaşık 24 saat içinde gerçekleştirilir.Antalya dışındaki teslimatlar ise kargo firmasının bulunduğunuz il ve ilçeye yönelik teslimat süresine bağlı olarak genellikle 2–3 iş günü içerisinde tamamlanır. Ürünün tedarik veya gönderim sürecinde herhangi bir sorun yaşanması durumunda müşteri hizmetleri ekibimiz sizinle e-posta, telefon veya SMS yoluyla iletişime geçerek bilgilendirme yapar.

Kargo işlemleri için ücret ödeyecek miyim?

Dr.Zeytin.com üzerinden yapacağınız 200 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 200 TL’nin altındaki siparişlerde geçerli kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında görüntülenir.

Siparişimin sevkiyat durumunu nereden takip edebilirim?

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden mevcut ve geçmiş siparişlerinizi görüntüleyebilir, sipariş durumlarını takip edebilirsiniz.

Siparişimi tamamladıktan sonra kargo bilgilerimi nasıl takip edebilirim?

“Siparişlerim” sayfasından ilgili siparişinizi seçerek “Kargom Nerede?” bağlantısına tıklayabilir ve gönderinizin güncel durumunu görüntüleyebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde ayrıca tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılır.

Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizi teslim alırken dış ambalajını dikkatlice kontrol etmenizi öneririz. Paket üzerinde ezilme, yırtılma, kırılma, ıslanma veya benzeri bir hasar bulunması durumunda, mümkünse paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Üründe veya ambalajda taşıma kaynaklı bir hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyiniz ve hasarlı ürünü teslim almadan kargo görevlisine iade ediniz. Durumu mümkün olan en kısa sürede Dr. Zeytin müşteri hizmetlerine bildiriniz. Teslim aldığınız ürünlerin orijinal ambalajlarını saklamanızı öneririz; iade veya değişim işlemlerinde ürünün mümkün olduğunca orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekmektedir.